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公墓陵园经营管理培训

   日期:2021-07-31     来源:殡葬人才网    浏览:6831    评论:0    
核心提示:公墓管理咨询、培训方案序号大类形式主要工作内容时间安排1调研及规划高层沟通决策层沟通,了解公墓经营总体思路:目标、理念、
 公墓管理咨询、培训方案

 

序号

大类

形式

主要工作内容

时间安排

 

 

1

 

调研及规划

高层沟通

决策层沟通,了解公墓经营总体思路:目标、理念、经营。

半天

调研走访

市场调研:竞争对手、殡仪馆、风水师、社区居民、老客户

二天

报告与研讨

形成市场调研报告,与管理层沟通

半天

营销三年规划

完成未来三年公墓营销规划方案

一天

 

 

 

2

 

 

团队及培训

沟通与文件

组织构架、部门设定、岗位职责、岗位要求及相关管理制度和规范、相关的绩效考核制度、员工薪资设定

三天

 

执行与落实

 

全员参与培训、熟悉公司经营理念、目标、运行机制、明确各岗位工作内容和责任、理顺关系、形成公司整体合力。

 

一天

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

业务及客服

沟通与撰写

园区导购说辞撰写、客户参观接待流程注意事项、物品配备等

一天

 

 

 

 

编制、培训、配置、演练

客户预定流程及注意事项

 

 

 

 

三天

客户手续办理流程设计,实际演练、各项表单、档案等各项物品的配备

安葬服务流程:物品的配备、流程、实际演练

刻字瓷像碑文的流程及服务标准

购墓合同的签订及注意事项

园区导购说辞及礼仪培训、演练

一天

 

 

4

 

市场营销类

营销方案

策划一次营销活动方案(与经理沟通)

一天

组织活动

争取组织第一批客户到园区参观或开展活动(与经理沟通)

视情况

营销培训

组织二次营销团队培训(一次公墓知识、一次营销技能)

二天

培训详询殡葬人才网 13368183559(微信同号)
 
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