殡葬产业经营管理之谈殡葬环境

   近几年来，两岸殡葬环境逐渐产生变化；过去台湾的殡葬业属于隐晦的卖方市场，如今随着二十一世纪的来临，台湾殡葬产业面临转型变革的重要阶段。而此同时，大陆的殡葬产业亦发生变化，两岸的殡葬环境变化可以互相引为借镜。在此之前若要深究两岸殡葬业的经营管理是相当困难。但紧接各种产业的生产、销售、服务等的改变，殡葬业成为产业中最后蜕变的一环，台湾与中国大陆的殡葬环境也如同其他产业一样：成为一项相当专业且融合科技、知识、环保的服务业，专业的经营管理也越来越受到重视，尤其是在人力素质的提升与培养和法令的松绑。凡此种种，我们可以从几项社会脉动中加以验证说明：

1、           多元文化的融合：台湾本身的族群汇聚，加上过去长时间受到日本文化的影响，多元宗教的交错，形成台湾各种文化和外来文化交互融合，这种形成原因既是过去台湾殡葬礼仪混淆的主因，也是台湾殡葬业逐步改善的原因之一。

反观中国大陆，本身便是多元文化融合的大本营，虽然不脱汉文化的基础，但是其他民族的丧葬文化和宗教信仰的影响在民间依然可看见，即便政府大声疾呼破除丧葬礼仪的封建迷信思想，但是华人民族长久的丧葬文化力还是无法完全去除殆尽。

2、           家庭结构的改变：过去华人农业社会，婚丧喜庆皆由亲族中的长辈来主导，宗族中可帮忙的人力也较多，但随着家庭结构的改变，工商社会的型成，现代人对深入参与亲属间往生过程的经历已经越来越少，经验的累积当然也就越来越不足。

这个情形在内地更是明显，一胎化政策下，家庭成员更少了，农村劳动力不仅减少，年轻人赴外地求学工作所占比例也是居高不下，过去那种红白喜事一起互助的情形已不复过去的情景了。

3、           新世代消费主导权与观念的改变：目前两岸的整体消费主力几乎是所谓战后婴儿潮的世代，对于接受高服务质量的认同度较老一辈的高，同时普遍教育程度也较过去提高，因此接受新讯息和新观念的演变也较过去高出许多。

4、           人口老化现象加速：台湾是全世界人口老化第二快速的国家，中国大陆的老化人口也是不遑多让。这种两岸人口老化现象的加速，更强化对现代化殡葬业需求的殷切。

5、           殡葬产业异动：上述的几样原因加上服务产业随着时代变化的趋势，带动了整个殡葬产业的改变，而这种改变只会越变越合乎现代人的需求。

6、           生活水平的大幅提升：两岸人民的生活水平多年来都有大幅提升的情形，即便是近几年台湾的经济大环境不如以往，但生活水平只有往前并没有退缩的情形；而中国也早已突破人均所得3000美元的魔力关卡，脱离了from hand to mouth(勉强餬口)的阶段，意味人民的生活需求将更现代化、多元化。

7、           外来竞争者的预期加入：过去殡葬产业属于在地型行业，外来竞争者的加入情形并不多见，但是随着两岸政治情势的缓和，加上同文同种的关系，未来两岸殡葬业者互相竞逐这个市场是可预见，甚至其他国家的外来竞争者的预期加入中国这个广大市场，事实上，东南亚大型殡葬集团借道台湾殡葬市场，放眼中国大陆市场已传闻许久。

     从环境的变化中很清楚的了解现阶段是两岸殡葬产业面临经营管理突破的重要时刻。殡葬业者整体发展的战略规划与思考点便不能再仿效过去以往的想法，而是需要更宏观的视野看待殡葬环境的变化，也必须更深入的针对殡葬环境的未来趋势发展出属于自己的战略。尤其中国迈入十二五计划，服务业的提升是其中重要发展项目，殡葬产业亦无法置身于服务业的市场变化中。